In de reparatiemarkt voor autoterminals is de klacht over "remblokgeluid" verantwoordelijk voor maar liefst 22%, wat een belangrijk pijnpunt is dat herhalingsaankopen van klanten beïnvloedt en de reputatie van de winkel schaadt. Uit case-analyse is gebleken dat de meeste problemen niet te wijten zijn aan gebreken in de productkwaliteit, maar eerder aan details bij het matchen en installeren van accessoires. Ze kunnen worden ingedeeld in drie categorieën:
Ten eerste komt de hardheid van de wrijvingslaag niet overeen.
Sommige reparatiewerkplaatsen combineren, in een poging om kosten te besparen, remblokken van verschillende hardheid met remschijven. Uit gegevens uit de sector blijkt dat wanneer de hardheid van het remblok meer dan 20% hoger is dan die van de remschijf, dit de neiging heeft een hard "schreeuwend" geluid te produceren, wat niet alleen het comfort van de bestuurder en passagiers aantast, maar ook ervoor zorgt dat klanten de kwaliteit van de reparatie in twijfel trekken en het vertrouwen in de winkel verliezen.
Ten tweede was de reiniging tijdens de installatie niet grondig genoeg.
Sommige onderhoudspersoneel verzuimden de binnenkant van de remklauwen schoon te maken, waardoor roest, stof en andere onzuiverheden achterbleven, waardoor de uitlijningsnauwkeurigheid tussen de remblokken en de remschijven werd aangetast. Tijdens het remmen zouden er "springerige" abnormale geluiden te horen zijn, die niet alleen de soepelheid van het remmen beïnvloeden, maar ook de abnormale slijtage van de componenten versnellen en hun levensduur verkorten.
Het derde probleem is de onvoldoende hechting van de rugtape.
Als de steuntape niet aan de kwaliteitsnormen voldoet of als het aanbrengproces niet gestandaardiseerd is, is deze gevoelig voor loslaten, waardoor het remblok in de remklauw gaat trillen en hoog-frequente resonantie ontstaat, wat resulteert in "hoog- trillingsgeluid". Dergelijke geluiden brengen verborgen veiligheidsrisico's met zich mee, waardoor het remblok kan verschuiven, waardoor de remgevoeligheid afneemt en zelfs tot remstoringen kunnen leiden.
Voor de terminalreparatiewerkplaatsen is het beheersen van deze drie belangrijke details de sleutel tot het verminderen van klachten over abnormale geluiden. Door de bijpassende accessoires te standaardiseren, de reinigingsprocedures strikt te volgen, lijmen van hoge- kwaliteit te selecteren en het toepassingsproces te standaardiseren, kan het probleem van abnormale geluiden bij de bron worden vermeden, waardoor de servicekwaliteit en het klantenvertrouwen worden verbeterd, waardoor herhalingsaankopen worden gestimuleerd en een dubbele verbetering van de reputatie en voordelen wordt bereikt.
